Hodnocení obchodu

Dobrý den paní Věro, děkujeme za Vaši reakci. Každé informace a zpětné vazby zákazníka si vážíme, nicméně toto místo není určeno pro hodnocení produktů, ale k hodnocení průběhu nákupu... tedy např. přehlednost eshopu, sortiment, kvalita služeb, rychlost doručení atd. Ze záznamů o Vaší objednávce vidím, že byla vyřízena a doručena do 3 prac. dnů, bez připomínek a komplikací, což dle mého názoru nedává důvod k tomu náš obchod "nedoporučovat" a hodnotit ho jen 50%. Dle našeho názoru je Vaše nespokojenost spojená s konkrétním produktem, nikoliv s obchodem. Dalo se to řešit vrácením zboží v zákonné lhůtě či jinou cestou po předchozí dohodě. Vždy se snažíme vyjít zákazníkovi maximálně vstříc. Pokud máte potřebu hodnotit konkrétní produkt, tak k tomu jsou ze strany Heureky samostatné nástroje v jejich katalogu zboží a jejich případné subjektivní negativní či pozitivní hodnocení ovlivňuje pouze produkt, nikoliv eshop, který za výrobcem zvolené parametry produktu odpovědnost nenese. Hezký den a léto přeje tým eshopu IQhracky.cz